Pre-arrivo. Fase 1
Arrivo. Fase 2
Coda e attesa. Fase 3                                                                                                         Richiedi Informazioni
Servizio. Fase 4
Post-servizio. Fase 5
Gestione. Fase 6

Customer Flow Management è rivolto a tutte le organizzazioni commerciali e no-profit che hanno interesse a garantire un processo di erogazione dei servizi rapido per tutti i soggetti coinvolti, clienti e proprio personale.
L’utilizzo del CFM garantisce vantaggi relativi a produttività, esperienza dei clienti, efficienza del personale ed aumento delle vendite. Ospedali, banche, rivenditori al dettaglio ed organizzazioni governative applicano la nostra metodologia ogni giorno in tutto il mondo.